앱 장애 환불, 쿠폰과 손해배상은 다르다
10월 9일 쿠팡 장애처럼 앱이 멈추면 이중결제·주문취소 피해가 생기고 회사는 쿠폰·캐시로 보상한다. 그러나 쿠폰은 약관상 보상일 뿐, 더 낸 돈을 돌려받는 환불이나 추가 손해를 물리는 손해배상과는 성격이 다르다. 내 피해가 쿠폰 금액을 넘는지, 합의 문구가 청구권 포기를 담고 있는지부터 확인해야 한다.
#한국소비자원
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10월 9일 쿠팡 장애처럼 앱이 멈추면 이중결제·주문취소 피해가 생기고 회사는 쿠폰·캐시로 보상한다. 그러나 쿠폰은 약관상 보상일 뿐, 더 낸 돈을 돌려받는 환불이나 추가 손해를 물리는 손해배상과는 성격이 다르다. 내 피해가 쿠폰 금액을 넘는지, 합의 문구가 청구권 포기를 담고 있는지부터 확인해야 한다.