#스미싱
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유출 통보 받은 날, 순서대로 막는 2차 피해
쇼핑몰·멤버십 유출 통보를 받으면 유출된 항목에 따라 스미싱, 계정 도용, 명의도용으로 노려지는 수법이 갈린다. 항목과 무관하게 가장 급한 조치는 여러 사이트에 돌려쓴 비밀번호를 끊는 것이고, 주민번호나 신분증 정보가 포함됐다면 통신·금융 명의도용 차단까지 필요하다. 통보 문자에 적힌 유출 항목을 먼저 확인하고, 피해가 의심되면 증거를 남긴 뒤 118과 경찰 112로 신고할 수 있다.
보이스피싱 당했다면 지급정지가 먼저다
보이스피싱·스미싱 피해를 알아챈 즉시 112나 송금한 은행 콜센터에 지급정지를 요청하는 것이 환급의 출발점으로, 신고 창구는 112 통합신고대응센터로 일원화됐다. 지급정지 후 3영업일 안에 피해구제를 신청하면 금융감독원의 2개월 채권소멸절차를 거쳐 계좌에 남은 잔액 범위에서 환급금이 결정된다. 피해금 환급과 가해자 처벌을 위한 형사 고소는 목적이 다른 별개의 절차이므로, 문자·이체 내역 등 증거를 남겨 두고 두 트랙을 함께 챙겨야 한다.