발권 먹통에 놓친 비행기, 보상은 원인부터
10월 30일 인천공항 발권 네트워크 장애로 항공편 38편이 지연되고 승객 1,200여 명이 발이 묶였다. 이런 공용 시스템 장애는 보상 여부가 원인이 항공사 통제 영역인지에 따라 갈린다. 승객은 지연 사유·시간을 입증할 서류를 현장에서 확보한 뒤 항공사와 한국소비자원 순서로 청구해야 한다.
#인천공항
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10월 30일 인천공항 발권 네트워크 장애로 항공편 38편이 지연되고 승객 1,200여 명이 발이 묶였다. 이런 공용 시스템 장애는 보상 여부가 원인이 항공사 통제 영역인지에 따라 갈린다. 승객은 지연 사유·시간을 입증할 서류를 현장에서 확보한 뒤 항공사와 한국소비자원 순서로 청구해야 한다.